Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

WICHTIG:

POCKETECH bietet vor dem Kauf eine kostenlose Testversion an, mit der Sie die Anwendung herunterladen und installieren, dann den Anweisungen folgen und es ausprobieren können. Dies ist nützlich, um Benutzern bei der Entscheidung zu helfen, ob sie dieses Produkt kaufen möchten, und um zu verhindern, dass sie aufgrund ihrer Anforderungen das falsche Produkt kaufen.

Vielen Dank, dass Sie sich für POCKETECH Software entschieden haben! Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und den besten Service zu bieten, und wir hoffen, dass Sie beim Kennenlernen, Bewerten und Kaufen unserer Produkte Freude haben.

Wenn Sie einen Rückerstattungsantrag stellen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@tigerdr.com und geben Sie die folgenden Informationen an. Wir werden den Antrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Rückerstattungsantrags bearbeiten.

·Produktname

·Registrierungscode, Lizenz-E-Mail und Bestellzeitpunkt

·Rückerstattungsgrund und Screenshot der damit verbundenen Umstände

·Quittung/Rechnung der Zahlung (Apple Pay oder Paypal)

Hinweis: Das Fehlen eines der oben genannten Dokumente führt nicht zum Fortschritt des Rückerstattungsprozesses

Überprüfen Sie die Einhaltung der Rückerstattungsrichtlinie
Unter welchen Umständen kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Bevor Sie POCKETECH kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie möglicherweise prüfen, ob Ihre Bestellung für eine Rückerstattung berechtigt ist. Aufgrund der Unmittelbarkeit der Software gilt für unsere Produkte eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie. Rückerstattungen, die nach 7 Tagen beantragt werden, werden nicht akzeptiert.

Akzeptierte Umstände

1. Fehlerhafter, versehentlicher oder unbeabsichtigter Kauf des optionalen erweiterten Download-Dienstes (EDS) oder des Registrierungs-Backup-Dienstes (RBS), der zusätzlich zum Produktkauf getätigt wurde. Wir helfen Ihnen, die Zahlungsplattform zu kontaktieren, um die Kosten für EDS oder RBS zu erstatten.

2. Rückerstattungsantrag, weil Sie keinen Computerbegleiter haben, mit dem Sie arbeiten können

(Sie haben das Konto nicht aktiviert).

3. Sie kaufen unsere Software und möchten sie nicht nutzen (Sie haben Ihr Konto nicht aktiviert).

4. Sie haben denselben Plan zweimal oder zwei Pläne mit ähnlichen Funktionen erworben. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis eines der Pläne.

Umstände, unter denen keine Rückerstattung erfolgt:

1. Eine Rückerstattungsanforderung aufgrund von Missverständnissen oder mangelndem Verständnis der Funktionen und Fähigkeiten des Produkts, weil Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf nicht sorgfältig gelesen haben.

2. Eine Rückerstattungsanfrage ohne Angabe von Gründen.

3. Wenn Sie ohne wichtigen Grund die Zusammenarbeit mit unserem Support-Team zur Behebung des Problems und zur Anwendung der bereitgestellten Lösungen verweigern.

4. Die Lizenz des Kaufs ist abgelaufen, was bedeutet, dass der Kauf den angegebenen Zeitraum des Produkts überschritten hat.

5. Aufgrund des Rückerstattungsantrags, der durch das technische Problem des Produkts verursacht wurde, weigerte sich der Kunde, mit unserem Kundendienstteam zusammenzuarbeiten, um zu versuchen, das Problem zu lösen, weigerte sich, detaillierte Anweisungen und Informationen zu dem Problem bereitzustellen, oder weigerte sich, die vom Kundendienstteam bereitgestellte Lösung zu verwenden.

6. Beantragen Sie Rückerstattungen aufgrund von Preisunterschieden zwischen verschiedenen Regionen und Händlern.

7. Aufgrund von Kreditkartenbetrug oder aus anderen Gründen wurde eine nicht autorisierte Zahlung vorgenommen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Verdacht auf Betrug oder unbefugte Zahlung an den Kartenherausgeber zu wenden.