常見問題
重要：
POCKETECH 在購買前提供免費試用版，允許您下載並安裝應用程序，然後按照說明進行操作。它有助於幫助用戶確定是否要購買該產品，並避免根據自己的需求購買錯誤的產品。
感謝您購買POCKETECH Software！我們致力於為客戶提供高品質的產品和最好的服務，希望您在瞭解、評估和購買我們的產品時獲得愉快的體驗。
如果您需要提交退款申請，請發送電子郵件至support@tigerdr.com並提供以下資訊。我們將在收到退款申請後3個工作天內處理。
·產品名稱
·註冊碼、許可證信箱和下單時間
·退款原因及相關情況截圖
·收據/付款單（Apple Pay 或 Paypal）
註：缺少上述文件之一將無法推進退款流程
客戶滿意是我們的首要任務。在聯絡 POCKETECH 申請退款之前，您可能需要檢查您的訂單是否符合退款資格。由於恢復資料的即時性，我們的產品可享有 7 天退款。 7 天後提出的退款請求將不予接受。
1. 在購買產品之外，錯誤、無意或無意地購買了可選的擴展下載服務（EDS）或註冊備份服務（RBS）。我們會幫您聯絡支付平台退還EDS或RBS的費用。
2.由於您沒有用於資料恢復的電腦伴侶（您尚未啟動帳戶）而申請退款。
3. 您購買但不想使用我們的恢復計畫（您尚未啟動您的帳戶）。
4.您已購買同一套餐兩次或購買兩個功能相似的套餐。我們將退還其中一項計劃的購買價。
5.資料恢復結果沒有達到您的預期。
請注意，沒有任何軟體可以保證 100% 的資料可以恢復，因為這些資料可能很容易損壞或覆蓋。因此，我們強烈建議您在購買前試用產品。
我們僅批准以下情況的此類退款請求：
我們的軟體無法檢索到您想要的資料，而其他恢復軟體可以成功檢索到資料。我們將退款（您必須提供我們的軟體與其他恢復軟體之間的對比螢幕截圖）。
1.您在購買前未仔細閱讀產品說明，對產品的功能和性能產生誤解或不瞭解而提出退款要求。
2、無理由退款要求。
3. 如果您無正當理由拒絕配合我們的支持團隊解決問題並應用所提供的解決方案。
4. 購買的許可證已過期，即購買的產品已超過規定期限。
5.因產品技術問題引起的退款請求，客戶拒絕配合我們的客服團隊嘗試解決問題，拒絕提供有關問題的詳細說明和信息，或拒絕嘗試使用客服團隊提供的解決方案。
6、因不同地區、不同商家的價格差異申請退款。
7. 因信用卡詐騙或其他原因而發生未經授權的付款。如果懷疑存在欺詐或未經授權的付款，我們建議您聯繫發卡機構。
8. 不接受以刪除的資料無法完全恢復為由的退款請求。
請注意，沒有任何軟體可以保證 100% 的資料可以恢復，因為這些資料可能很容易損壞或覆蓋。因此，我們強烈建議您在購買前試用產品。
