자주 묻는 질문
중요:
POCKETECH는 구매 전에 무료 평가판을 제공하므로 애플리케이션을 다운로드하여 설치한 다음 지침에 따라 시험해 볼 수 있습니다. 사용자가 이 제품을 구매할 것인지 결정하고 요구 사항에 따라 잘못된 제품을 구매하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
POCKETECH Software를 구매해주셔서 감사합니다! 우리는 고객에게 고품질 제품과 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 귀하가 우리 제품에 대해 배우고, 평가하고, 구매할 때 즐거운 경험을 하시길 바랍니다.
환불 요청을 제출해야 하는 경우 다음 정보를 기재하여 support@tigerdr.com로 이메일을 보내주세요. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리해 드립니다.
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고객 만족은 우리의 최우선 사항입니다. 환불을 요청하기 위해 POCKETECH에 연락하기 전에 주문이 환불 대상인지 확인해야 할 수도 있습니다. 당사 제품은 백업된 데이터의 순간성으로 인해 7일 환불이 가능합니다. 7일 이후 요청된 환불은 허용되지 않습니다.
1. 제품 구매에 추가로 이루어진 선택 사항인 확장 다운로드 서비스(EDS) 또는 등록 백업 서비스(RBS)를 실수로, 실수로 또는 의도하지 않게 구매한 경우. EDS 또는 RBS 비용을 환불하기 위해 결제 플랫폼에 문의하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
2. 데이터 backup에 대한 컴퓨터 동반자가 없기 때문에 환불을 요청합니다(계정을 활성화하지 않았습니다).
3. 백업 플랜을 구매했지만 사용하고 싶지 않습니다(계정을 활성화하지 않았습니다).
4. 동일한 요금제를 두 번 구매했거나 유사한 기능을 가진 두 개의 요금제를 구매했습니다. 플랜 중 하나의 구매 가격을 환불해 드립니다.
1. 상품 구매 전 상품 설명을 주의깊게 읽지 않아 상품의 기능, 성능에 대한 오해 또는 이해 부족으로 인한 환불 요청.
2. 이유 없이 환불을 요청하는 경우
3. 정당한 사유 없이 문제 해결 및 제공된 솔루션 적용을 위한 당사 지원팀의 협조를 거부하는 경우.
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