よくある質問
重要:
POCKETECH は購入前に無料の試用版を提供しており、アプリケーションをダウンロードしてインストールし、指示に従って試してみることができます。これは、ユーザーがこの製品を購入するかどうかを決定し、要求に基づいて間違った製品を購入することを避けるのに役立ちます。
POCKETECH Software をお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。当社はお客様に高品質の製品と最高のサービスを提供することに尽力しており、当社の製品について学び、評価し、購入する際に楽しんでいただけることを願っています。
返金リクエストを送信する必要がある場合は、support@tigerdr.com に電子メールを送信し、次の情報を提供してください。返金リクエストを受け取ってから3営業日以内に処理させていただきます。
・商品名
・登録コード、ライセンスメールアドレス、注文時間
・返金理由と関連状況のスクリーンショット
・領収書/代金請求書(Apple Pay または Paypal)
注: 上記の書類のいずれかが不足している場合、返金プロセスは進められません。
お客様の満足が私たちの最優先事項です。 POCKETECH に連絡して返金をリクエストする前に、ご注文が返金の対象かどうかを確認する必要がある場合があります。バックアップされたデータは即時性があるため、当社の製品は 7 日間の返金の対象となります。 7日を過ぎた場合の返金は受け付けられません。
1. 製品の購入に加えて、オプションの拡張ダウンロード サービス (EDS) または登録バックアップ サービス (RBS) を誤って、不注意で、または意図せずに購入した場合。 EDS または RBS の費用を返金するために支払いプラットフォームに連絡するお手伝いをいたします。
2. データ backup 用のコンピューターを持っていないため (アカウントがアクティブ化されていないため)、返金リクエスト。
3. バックアップ プランを購入しましたが、使用したくない場合 (アカウントをアクティブ化していない場合)。
4. 同じプランを 二回購入したか、同様の機能を持つ 二つのプランを購入した。いずれかのプランの購入代金を返金させていただきます。
1. ご購入前に商品説明をよく読んでおらず、商品の機能や性能についての誤解や理解不足による返品。
2. 理由のない返金リクエスト。
3. 正当な理由なく、問題のトラブルシューティングを行い、提供された解決策を適用するためのサポート チームへの協力を拒否した場合。
4. 購入したライセンスの有効期限が切れています。これは、購入が製品の指定された期間を超えていることを意味します。
5. 製品の技術的問題に起因する返金リクエストにより、お客様が問題解決のために当社のカスタマー サービス チームと協力することを拒否した場合、問題に関する詳細な指示や情報の提供を拒否した場合、またはカスタマー サービス チームが提供する解決策の使用を拒否した場合。
6. 地域や販売業者間の価格差による返金を申請します。
7. クレジットカード詐欺等により不正な支払いが行われた場合。詐欺または不正な支払いの疑いがある場合は、カード発行会社に連絡することをお勧めします。
