Dúvidas comuns
IMPORTANTE:
POCKETECH oferece uma edição de avaliação gratuita antes da compra, permitindo que você baixe e instale o aplicativo, siga as instruções e experimente. É útil para auxiliar os usuários a determinar se desejam adquirir este produto e evitar adquirir o incorreto com base em suas demandas.
Obrigado por adquirir o POCKETECH Software! Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e o melhor serviço aos nossos clientes e esperamos que você aproveite sua experiência ao conhecer, avaliar e adquirir nossos produtos.
Se você precisar enviar uma solicitação de reembolso, envie um e-mail para support@tigerdr.com e forneça as seguintes informações. Iremos processá-lo dentro de 3 dias úteis após receber o pedido de reembolso.
·Nome do produto
·Código de registro, e-mail de licença e horário do pedido
·Motivo do reembolso e captura de tela das circunstâncias relacionadas
·Recibo/Técnica de pagamento (Apple Pay ou Paypal)
Nota: A falta de um dos documentos acima não adiantará o processo de reembolso.
A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Antes de entrar em contato com POCKETECH para solicitar um reembolso, talvez seja necessário verificar se seu pedido é elegível para reembolso. Nossos produtos estão sujeitos a um reembolso de 7 dias devido à natureza instantânea dos dados de backup. Reembolsos solicitados após 7 dias não serão aceitos.
1. Compra errada, inadvertida ou não intencional do Serviço de Download Estendido opcional (EDS) ou Serviço de Backup de Registro (RBS) feita além da compra do produto. Ajudaremos você a entrar em contato com a plataforma de pagamento para reembolsar o custo de EDS ou RBS.
2. Solicitação de reembolso porque você não tem um computador complementar para dados backup (você não ativou a conta).
3. Você comprou e não deseja usar nosso plano de backup (você não ativou sua conta).
4. Você adquiriu o mesmo plano duas vezes ou adquiriu dois planos com funções semelhantes. reembolsaremos o preço de compra de um dos planos.
1. Uma solicitação de reembolso devido a mal-entendido ou falta de compreensão das funções e capacidades do produto porque você não leu a descrição do produto cuidadosamente antes de comprar.
2. Um pedido de reembolso sem motivo.
3. Se, sem justa causa, você se recusar a cooperar com nossa equipe de suporte para solucionar o problema e aplicar as soluções fornecidas.
4. A licença de compra expirou, o que significa que a compra excedeu o período especificado do produto.
5. Devido ao pedido de reembolso causado pelo problema técnico do produto, o cliente recusou-se a cooperar com nossa equipe de atendimento ao cliente para tentar resolver o problema, recusou-se a fornecer instruções detalhadas e informações sobre o problema ou recusou-se a tentar usar a solução fornecida pela equipe de atendimento ao cliente.
6. Solicite reembolsos devido a diferenças de preços entre diferentes regiões e comerciantes.
7. Um pagamento não autorizado foi efetuado devido a fraude com cartão de crédito ou outros motivos. Recomendamos que você entre em contato com o emissor do cartão caso haja qualquer suspeita de fraude ou pagamento não autorizado.
