자주 묻는 질문
USB 연결 오류로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 장치를 감지할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계
컴퓨터에 iTunes가 설치되어 있는지 확인하세요. 다음 링크에서 iTunes를 얻을 수 있습니다.
1)https://support.apple.com/zh_CN/downloads/itunes
2)https://www.apple.com.cn/itunes (Windows 10 App Store)
3)https://support.apple.com/zh-cn/HT210384
2단계
장치 연결을 끊었다가 다시 연결하세요. 장치를 잠금 해제하고 "이 컴퓨터 신뢰"를 클릭해야 합니다.
3단계
iOS 장치를 다른 USB 케이블로 다시 연결해 보세요. 장치가 복구 또는 DFU 모드에 있지 않은지 확인하십시오.
4단계
iTunes가 장치를 감지할 수 있는지 확인하세요.
5단계
iTunes가 귀하의 장치를 인식할 수 있지만 당사 제품이 귀하의 휴대폰을 감지할 수 없는 경우 아래 단계를 따르십시오. 1. iTunes를 종료합니다. 2. iTunes가 장치를 인식할 수 있을 때까지 장치를 연결합니다. 3. iTunes를 닫습니다. 4. 제품을 다시 시작하고 애플리케이션이 장치를 감지할 수 있는지 확인하세요.
업데이트를 위해 최신 버전을 다운로드하려면 Tiger iOS Data Recovery 공식 웹사이트로 이동하거나 직접 클릭하여 최신 버전을 다운로드해야 합니다.
몇 시간 동안 실행한 후 스캔이 중단되면 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
1. iOS 장치를 재부팅하고 다시 연결한 다음 새 스캔을 실행합니다.
2. 방법 1이 작동하지 않으면 iTunes 백업을 만들고 백업을 검색하여 손실된 데이터를 복구하십시오.
아직 기능을 사용할 수 없습니다. 기대해주세요.
iOS 장치의 USB 연결을 확인하거나 변경하십시오. 복구할 수 없는 경우 iTunes를 실행하여 이 장치를 백업하고 백업 결과를 확인하십시오. 손실된 데이터가 있는지 iTunes 백업을 검색할 수도 있습니다. 이 iTunes 백업과 장치를 스캔한 결과는 사실상 동일합니다.
다음 상황 중 하나에 처할 수 있습니다.
1. 비밀번호 보호를 사용하여 iTunes 백업을 만들었습니다. 복원을 계속하려면 iTunes 백업 비밀번호를 입력하세요. 2.
2. iOS 장치의 화면이 잠겨 있습니다. 화면 잠금을 해제하고 열어 둔 다음 복원을 실행하면 됩니다.
이는 장치의 데이터 크기에 따라 다릅니다. 일반적으로 30GB의 데이터가 있는 iOS 장치를 스캔하는 데 30분이 소요됩니다.
온라인 고객 서비스에 문의하십시오.
운영 체제.
Microsoft Windows: Win10(64&32비트)/ 8.1(64&32비트)/ 8(64&32비트)/ 7(64&32비트)
macOS: 10.13 이상
iOS: iOS 7.0 및 iOS 7.0 이상
하드웨어 요구 사항.
CPU: 1GHz(32비트 또는 64비트)
RAM: 최소 256MB RAM(1028MB 권장)
하드 드라이브: 이상 100MB의 저장 공간
먼저 iPhone이 컴퓨터를 신뢰하도록 해야 합니다. 전화기 화면에 「이 컴퓨터를 신뢰하십시오」버튼을 클릭하라는 대화 상자가 나타납니다. 그런 다음 데이터 케이블을 통해 iPhone을 다시 연결할 수 있습니다.
SMS와 연락처를 동시에 삭제한 경우, SMS 이전에 연락처가 복구되지 않으면 복구 과정이 잘 일치하지 않습니다. 그러나 식별 가능한 연락처나 알 수 없는 연락처에 관계없이 모든 SMS 메시지는 확실히 복구됩니다.
네트워크가 작동하지만 iCloud 계정에 로그인할 수 없는 경우 Apple ID에 대해 설정한 2단계 인증 때문일 수 있습니다. Apple은 iCloud 백업의 암호화 방법을 변경했기 때문에 2단계 인증을 설정한 사용자의 경우 Tiger iOS Data Recovery는 iCloud의 데이터에 액세스할 수 없습니다. 2단계 인증이 설정된 Apple ID를 사용하여 iCloud 백업에 액세스할 수 있는 데이터 복구 도구는 없습니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 소프트웨어를 다시 설치하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터 시스템을 업그레이드해 보십시오. 컴퓨터에 내장된 자동 업데이트 기능을 통해 쉽게 이 작업을 수행할 수 있습니다.
