Dúvidas comuns
Seu problema pode ser causado por um erro de conexão USB. Se o seu dispositivo não puder ser detectado, você pode tentar resolvê-lo seguindo estas etapas:
Etapa 1
Certifique-se de ter iTunes instalado em seu computador. você pode obter iTunes no seguinte link
1）https://support.apple.com/zh_CN/downloads/itunes
2）https://www.apple.com.cn/itunes (Windows 10 App Loja)
3）https://support.apple.com/zh-cn/HT210384
Etapa 2
Desconecte o dispositivo e reconecte. Você deve desbloquear seu dispositivo e clicar em “Confiar neste computador”.
Etapa 3
Tente reconectar seu dispositivo iOS com outro cabo USB. Certifique-se de que seu dispositivo não esteja no modo de recuperação ou DFU.
Etapa 4
Verifique se iTunes pode detectar seu dispositivo.
Etapa 5
Se o seu iTunes puder reconhecer seu dispositivo e nosso produto não conseguir detectar seu telefone, siga as etapas abaixo. 1. Saia de iTunes. 2. Conecte seu dispositivo até que iTunes possa reconhecê-lo. 3. Feche iTunes. 4. Reinicie nosso produto e verifique se o aplicativo consegue detectar seu dispositivo.
Você precisa ir ao site oficial do Tiger iOS Data Recovery para baixar a versão mais recente para atualização ou clicar diretamente para baixar a versão mais recente.
Se a verificação travar após algumas horas de execução, siga as etapas abaixo para resolver o problema.
1. Reinicie seu dispositivo iOS, reconecte-o e execute uma nova varredura.
2. Se o método 1 não funcionar, faça um backup iTunes e procure backups para recuperar os dados perdidos.
A funcionalidade ainda não está disponível. Por favor, espere por isso.
Verifique ou altere a conexão USB do seu dispositivo iOS. Se não puder ser reparado, execute iTunes para fazer backup deste dispositivo e confirmar o resultado do backup. Você também pode verificar o backup iTunes em busca de dados perdidos. O resultado da verificação deste backup iTunes e do dispositivo é praticamente o mesmo.
Você pode estar em qualquer uma das seguintes situações.
1. Você fez um backup iTunes com proteção por senha. Insira a senha de backup iTunes para continuar a restauração. 2.
2. A tela do seu dispositivo iOS está bloqueada. Simplesmente desbloqueie a tela e deixe-a aberta e execute a restauração.
Isso depende do tamanho dos dados no dispositivo. Normalmente, levará meia hora para verificar um dispositivo iOS com 30 GB de dados.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente on-line.
Sistema operacional.
Microsoft Windows: Win10(64 e 32 bits)/ 8.1(64 e 32 bits)/ 8(64 e 32 bits)/ 7 (64 e 32 bits)
macOS: 10.13 ou superior
iOS: iOS 7.0 e iOS 7.0 superior
Requisitos de hardware.
CPU: 1 GHz (32 bits ou 64 bits)
RAM: Pelo menos 256 MB de RAM (1028 MB recomendado)
Disco rígido: nada menos que 100 MB de espaço de armazenamento
Você precisa primeiro fazer com que seu iPhone confie no computador. Você verá uma caixa de diálogo na tela do telefone que exige que você clique no botão 「Confiar neste computador」. Então você pode reconectar seu iPhone via cabo de dados.
Se o SMS e os contatos forem excluídos ao mesmo tempo, o processo de recuperação não funcionará bem quando os contatos não forem recuperados antes do SMS. No entanto, todas as mensagens SMS são definitivamente recuperadas, independentemente dos contactos identificáveis ou desconhecidos.
Se sua rede estiver funcionando, mas você não conseguir fazer login em sua conta iCloud, pode ser devido à verificação em duas etapas que você configurou para seu Apple ID. A Apple alterou o método de criptografia para backups iCloud, portanto, para usuários que configuraram a autenticação em duas etapas, Tiger iOS Data Recovery não pode acessar dados em iCloud. Não há ferramenta de recuperação de dados para acessar backups iCloud com Apple IDs que configuraram autenticação em duas etapas.
Reinicie o computador e reinstale o software. Se isso não funcionar, tente atualizar o sistema do seu computador. Você pode fazer isso facilmente por meio do recurso de atualização automática integrado ao seu computador.
