よくある質問
この問題は、USB 接続エラーが原因である可能性があります。デバイスが検出できない場合は、次の手順に従って問題の解決を試みることができます。
ステップ 1
iTunes がコンピュータにインストールされていることを確認してください。 iTunes は次のリンクから入手できます
1）https://support.apple.com/zh_CN/downloads/itunes
2）https://www.apple.com.cn/itunes (Windows 10 App Store)
3）https://support.apple.com/zh-cn/HT210384
ステップ 2
デバイスを切断し、再接続します。デバイスのロックを解除し、「このコンピュータを信頼する」をクリックする必要があります。
ステップ 3
別の USB ケーブルを使用して iOS デバイスを再接続してみます。デバイスがリカバリ モードまたは DFU モードになっていないことを確認してください。
ステップ 4
iTunes がデバイスを検出できるかどうかを確認します。
ステップ 5
iTunes がデバイスを認識できるのに、当社の製品が携帯電話を検出できない場合は、以下の手順に従ってください。 1. iTunes を終了します。 2. iTunes がデバイスを認識できるまでデバイスを接続します。 3. iTunes を閉じます。 4. 製品を再起動し、アプリケーションがデバイスを検出できるかどうかを確認します。
Tiger iOS Data Recovery の公式 Web サイトにアクセスして更新用の最新バージョンをダウンロードするか、直接クリックして最新バージョンをダウンロードする必要があります。
数時間実行した後にスキャンが停止した場合は、次の手順に従って問題を解決してください。
1。 iOS デバイスを再起動して再接続し、新しいスキャン
2 を実行します。方法 1 が機能しない場合は、iTunes バックアップを作成し、バックアップをスキャンして、失われたデータを回復します。
機能はまだ利用できません。ぜひ楽しみにしていてください。
iOS デバイスの USB 接続を確認または変更してください。修復できない場合は、iTunes を実行してこのデバイスをバックアップし、バックアップ結果を確認してください。 iTunes バックアップをスキャンして、失われたデータを見つけることもできます。この iTunes バックアップとデバイスをスキャンした結果は、実質的に同じです。
次のいずれかの状況にある可能性があります。
1。パスワード保護を使用して iTunes バックアップを作成しました。復元を続行するには、iTunes バックアップ パスワードを入力してください。 2.
2。 iOS デバイスの画面はロックされています。画面のロックを解除して開いたままにし、復元を実行するだけです。
これは、デバイス上のデータのサイズによって異なります。通常、30 GB のデータを持つ iOS デバイスをスキャンするには 30 分かかります。
オンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。
対応OS。
Microsoft Windows：Win10（64&32bit）/ 8.1（64&32bit）/ 8（64&32bit）/ 7（64&32bit）
macOS：10.13 以降
iOS：iOS 7.0 および iOS 7.0 以降
ハードウェア要件。
CPU：1 GHz（32-bit または 64-bit）
RAM：256 MB 以上（1028MB 推奨）
ハードドライブ：100 MB 以上の空き容量
まず iPhone をコンピュータを信頼させる必要があります。電話画面にダイアログ ボックスが表示され、「このコンピュータを信頼する」ボタンをクリックする必要があります。その後、データケーブル経由で iPhone を再接続できます。
SMS と連絡先が同時に削除された場合、SMS よりも前に連絡先が復元されないと、復元プロセスがうまくいきません。ただし、特定可能な連絡先か不明な連絡先かに関係なく、すべての SMS メッセージは確実に復元されます。
ネットワークは動作しているのに、iCloud アカウントにログインできない場合は、Apple ID に設定した 二段階認証が原因である可能性があります。 Apple は iCloud バックアップの暗号化方法を変更したため、二段階認証を設定しているユーザーは、Tiger iOS Data Recovery が iCloud のデータにアクセスできなくなります。 二段階認証が設定されている Apple ID を使用して iCloud バックアップにアクセスするためのデータ回復ツールはありません。
コンピューターを再起動し、ソフトウェアを再インストールします。それでも問題が解決しない場合は、コンピュータ システムをアップグレードしてみてください。これは、コンピュータに組み込まれている自動更新機能を使用して簡単に行うことができます。
