Preguntas comunes
Su problema puede deberse a un error de conexión USB. Si no se puede detectar tu dispositivo, puedes intentar solucionarlo siguiendo estos pasos:
Paso 1
Asegúrese de tener iTunes instalado en su computadora. puede obtener iTunes desde el siguiente enlace
1）https://support.apple.com/zh_CN/downloads/itunes
2）https://www.apple.com.cn/itunes (aplicación Windows 10 Tienda)
3）https://support.apple.com/zh-cn/HT210384
Paso 2
Desconecta el dispositivo y vuelve a conectarlo. Debe desbloquear su dispositivo y hacer clic en "Confiar en esta computadora".
Paso 3
Intente volver a conectar su dispositivo iOS con otro cable USB. Asegúrese de que su dispositivo no esté en modo de recuperación o DFU.
Paso 4
Compruebe si iTunes puede detectar su dispositivo.
Paso 5
Si su iTunes puede reconocer su dispositivo y nuestro producto no puede detectar su teléfono, siga los pasos a continuación. 1. Salga de iTunes. 2. Conecte su dispositivo hasta que iTunes pueda reconocerlo. 3. Cierre iTunes. 4. Reinicie nuestro producto y verifique si la aplicación puede detectar su dispositivo.
Debe ir al sitio web oficial de Tiger iOS Data Recovery para descargar la última versión y actualizarla, o hacer clic directamente para descargar la última versión.
Si el escaneo se atasca después de ejecutarse durante algunas horas, siga los pasos a continuación para resolver el problema.
1. Reinicie su dispositivo iOS y vuelva a conectarlo, luego ejecute un nuevo escaneo.
2. Si el método 1 no funciona, haga una copia de seguridad de iTunes y busque copias de seguridad para recuperar los datos perdidos.
La funcionalidad aún no está disponible. Esperen con ansias.
Verifique o cambie la conexión USB de su dispositivo iOS. Si no se puede reparar, ejecute iTunes para hacer una copia de seguridad de este dispositivo y confirmar el resultado de la copia de seguridad. También puede escanear la copia de seguridad iTunes en busca de datos perdidos. El resultado de escanear esta copia de seguridad de iTunes y el dispositivo es prácticamente el mismo.
Puede encontrarse en cualquiera de las siguientes situaciones.
1. Hiciste una copia de seguridad de iTunes con protección por contraseña. Ingrese la contraseña de respaldo iTunes para continuar con la restauración. 2.
2. La pantalla de su dispositivo iOS está bloqueada. Simplemente desbloquee la pantalla y déjela abierta, luego ejecute la restauración.
Esto depende del tamaño de los datos en el dispositivo. Normalmente, tardará media hora en escanear un dispositivo iOS con 30 GB de datos.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea.
Sistema operativo.
Microsoft Windows: Win10(64&32bit)/ 8.1(64&32bit)/ 8(64&32bit)/ 7 (64&32bit)
macOS: 10.13 o superior
iOS: iOS 7.0 y iOS 7.0 superior
Requisitos de hardware.
CPU: 1 GHz (32 bits o 64 bits)
RAM: Al menos 256 MB de RAM (se recomiendan 1028 MB)
Disco duro: No menos de 100 MB de espacio de almacenamiento
Primero debes hacer que tu iPhone confíe en la computadora. Verá un cuadro de diálogo en la pantalla de su teléfono que le pedirá que haga clic en el botón 「Confiar en esta computadora」. Luego puedes volver a conectar tu iPhone mediante un cable de datos.
Si los SMS y los contactos se eliminan al mismo tiempo, el proceso de recuperación no coincidirá bien si los contactos no se recuperan antes del SMS. Sin embargo, todos los mensajes SMS se recuperan definitivamente independientemente de los contactos identificables o desconocidos.
Si su red está funcionando pero no puede iniciar sesión en su cuenta iCloud, puede deberse a la verificación en dos pasos que configuró para su Apple ID. Apple ha cambiado el método de cifrado para las copias de seguridad de iCloud, por lo que los usuarios que hayan configurado la autenticación de dos pasos, Tiger iOS Data Recovery no pueden acceder a los datos en iCloud. No existe una herramienta de recuperación de datos para acceder a las copias de seguridad de iCloud con Apple ID que hayan configurado la autenticación de dos pasos.
Reinicie la computadora y reinstale el software. Si eso no funciona, intente actualizar su sistema informático. Puede hacerlo fácilmente a través de la función de actualización automática integrada en su computadora.
